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曾春高清互動業務現狀問題與思考

时间:2019-05-02 07:09:32 来源:互联网 阅读:0次

摘要:目前歌華有線在高清交互用戶數上來講還是挺大的。09年9月市委市政府支持下,啟動高清交互數字電視運用工程,我們到2011年11月,用了26個月時間完成了北京市為民辦實事工程——260萬高清交互機頂盒推廣任務,到去年年底高清交互機頂盒用戶達到310萬戶,目前已達315萬戶。今年年初市委市政府又繼續批準,我們在260萬推廣之后的后續200萬高清交互機頂盒推廣,也就是說,逐步推動后,高清交互機頂盒用戶將達到460萬戶。

一、高清互动业务的现状

目前歌华有线拥有的高清交互用户数还是挺大的。2009年9月在市委市政府支持下,我们启动了高清交互数字电视运用工程,到2011年11月,用26个月时间完成了北京市为民办实事工程——260万高清交互机顶盒推行任务,到去年年底高清交互机顶盒用户达到310万户,目前已达315万户。今年年初市委市政府又继续批准,我们在260万推广之后的后续200万高清交互机顶盒推广,也就是说,逐步推动后,高清交互机顶盒用户将达到460万户。

基于DOCSIS的HFC双向覆盖约480万户,已初步建成覆盖全市的交互式数字电视前端平台、传输承载络和用户终端系统。国内参照NGOD开放架构、基于CDN的大型交互电视系统,VOD系统目前可支持360万用户规模。高清交互多媒体终端机顶盒,具备了家庭关功能,支持即插即用,可平滑升级,支持三融合业务。实际上这并不是全部用户,其中170万左右的用户具备了家庭关这个功能。

春节前后我们做了红色理念主页页面,栏目有点播、回看、纵览、政务资讯等等。现在有电视广播、视频点播、时移回看、公共文化、政务资讯、公共教育等业务功能,这里着重介绍比较受老百姓欢迎的几个亮点,一个是公共教育,这是与北京市教委联合推出的北京数字学校,涵盖了所有义务教育的课程,名师讲堂很受欢迎。另外一个是综艺荟萃,百姓可以在这里找到一些关注度很高的栏目,比如非诚勿扰、中国好声音等。现在来看,7个一级栏目、40个二级栏目的应用,确实不是很多,其中也面临着不少问题。

二、高清互动业务面临着四大压力

是经营上的压力。我们用26个月完成了260万户高清互动业务,用户规模很大,到现在已有315万,但是随着高清交互的推广,营业利润并不是很好,这给我们经营上带来沉重压力,作为公司不赚钱怎么能行?

第二是服务上的压力。而对于如何才能以新的业务服务来拓展出更多市场,获得更多收入,我们还面临着服务压力。接触式服务质量肯定就是直接面对客户的营业厅的服务质量。服务设施和管理都是靠人来实现的,所以人的服务态度、服务用语、服务水平,这些都是要解决的问题。另外需要解决的问题还有:业务服务气力,用户的体验,宽带上速的稳定性,用户可能首当其冲感觉到的是机顶盒的易用性、故障率、能耗、外观等等,而所有这些问题实际上很大程度上取决于络的服务质量,其传输稳定性也至关重要。用户对服务质量会提出越来越高的要求,因为他会将我们的服务与别的竞争者进行对比。

第三是运维的压力。针对这些方面的压力我们需要构建高效、和谐、顺畅的运维体系机制。我们做络建设的时候,进行运维保障,对各子系统、子模块的管系统也进行了建设,现在我们公司的OSS规划,正在全流程上铺开。

第四是发展压力,当今的新媒体业态与信息通信技术发展彼此互为依托、突飞猛进、应接不暇。从大的方面来讲,无论是业务还是络,无论是市场还是技术,下一步我们都面临着要“举什么旗,走什么路,坚持什么原则,达到什么样的目标”的问题,这句话是我们在学习“十八大”时提出来的。那么我们下一步到底要怎么办呢?我们给出的答案是要转型,这个转型是全方位的转型,要重新建立健全企业机制,以提供用户优质服务理念为目标,面向产业价值链的运营模式、流程、规章制度建立完善的生态系统。我们下一步的任务就是要:固本、强基、求实、创新。固本:维护、保障存量业务健康持续发展。强基:建立健全用户服务体系、运营支持体系。求实:依托标准,建设开放的平台。创新:我们认为创新也是趋势。

三、高清互动业务及其困惑。

盈利模式。数字化、双向化、高清交互、OTT,这些业务都需要运营商的巨额投入,同时在发展中运营成本也迅速增长,但是相对的这些业务却没有带来相应的收益。基于ITV平台的各种增值业务,和正在兴起的跨屏运用、物联应用、云计算服务等等,这些看起来蛮眼花缭乱的,但是我们的杀手锏业务又在哪?

从歌华的情况看,现在给运营商财务报表真正贡献的,仍然是传统业务。现在来看,产品与服务的多样性和市场与竞争环境的重要性,使得运营商需要在业务规划上下大功夫,开动脑筋,有了好的创意则需要迅速的部署以及部署之后要可运营、可管理,并且要提高运营的效率。

归根到底,要重视成本效益,这样就对运营商提出了更高更严的要求。

应用开发模式。基于现有平台的烟囱式或竖井式增值应用的开发是应接不暇,但问题是业务平台构架规范缺失,新业务应用部署复杂,增值业务的开发与VOD、中间件平台跟平台提供商的契合度不高、依赖性不强。从互联的情况来看,一个让更多的开发商能够介入的开放的平台,是个很好的平台,但现在广电的环境让自主开发或第三方开发都受限。从需求提出、方案制定、设计开发、试验测试到上线部署以及整个质量控制,需要建立健全的规范体系。

我们要完善业务规范标准体系,电信智能规范了,高清交互数字电视的业务形态,特别是增值业务形态会逐渐增多,这也是鼓励大家形成不同的业态。

那在平台这方面怎样做呢?

步要对现有技术进行完善,重点解决平台释放的问题,规范接口、开放接口要规范或建立VOD的运用平台,规范建立中间件开发平台。同样,在机顶盒方面,建设关与应用的开发平台,解决运用开发与中间件的契合问题。

第二步要进行符合业务平台的规划设计,建立标准、开放与智能化的融合业务平台规范。融合业务平台是什么呢?实际上就是媒体聚合、应用聚合、云服务、TV Everywhere、QuadPlay。融会业务平台是个发展方向,要有络音频的聚合、各种应用的聚合,这里面可以以应用商店的形式来体现,另外要做SDP、做3A认证、智能引擎、增值业务管控等等,涵盖很多。此外,还应当跟外部系统对接,BOSS、支付平台、合作伙伴、CP/SP之间的合作。

总体要求,要划分工具构成,明确接口,明确标准化需要开放什么,智能化体现在什么地方。通过IaaS、PaaS、SaaS,建设私有化、聚合云,使合作的运营商之间能够有云服务的聚合。同时,要突出有线电视络的优势,电信的智能思想是否能拿出来做思考。另外,明确提出建立新媒体安全播出管理机制,在建设的进程当中,也必须考虑内容安全和信息安全等相应的问题。(流媒体整理)

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