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团队协作合力大一枝独秀不是春

2018-11-05 10:15:18

【图】论“技”排位见高低 奇瑞服务技能竞赛圆满落幕|奇瑞|竞赛

2013年10月16日,奇瑞第九届服务技能竞赛总决赛在云南昆明正式落幕。来自全国24家经销服务商的72位售后服务精英,经过15日、16日两天激烈比拼,终决出冠亚季军。至此,历时七个月的奇瑞第九届服务技能竞赛圆满落幕。

在两天的比赛中,各路选手积极拼搏,各展所长。为争夺各项目桂冠厮杀的难解难分,选手们纷纷施展看家本领,高超的技艺令人叹为观止,在展现奇瑞售后服务人员水准的同时,也展现了奇瑞在打造专业、高素质售后服务团队所取得的成就,反映出近年奇瑞终端服务水平的稳步提升。比赛期间,奇瑞汽车公司领导、经销商代表以及众多业内媒体也亲临现场,见证记录了奇瑞售后服务领域的之战。

团队协作合力大 一枝独秀不是春

为贯彻奇瑞汽车拓宽终端人才培养、提升团队效率的发展思路,实现企业真正可持续发展。本届服务技能大赛在展现选手个人能力同时,也十分注重对团队协作能力考察。不仅设置了理论测试、实操比赛、抢答环节三大项目,通过理论测试+实操测试的方式对站长、服务顾问、维修技师展开全方位测评。而且在积分方式上还采用团队整体打分的方法,将站长、服务技师、维修技师三者得分之和作为服务商总成绩,据此进行24进8筛选及终8强排位。充分体现奇瑞打造精兵强将同时,致力锻造团结协作创新高效团队的决心。

在比赛现场,所有选手为个人及团队的荣誉,无不奋力拼搏,力争上游。在站长实操比赛环节,快速准确的材料制作,精彩生动的演讲,充分展现了站长娴熟的专业能力和极具感染力的个人魅力,深深打动了台下的观众和评委;在服务顾问实操环节,选手对于八步服务流程的准确记忆和把握,体现了售后服务人员对于细节的苛求;另外,在专业的要求的维修技师实操环节,对于故障的迅速判断和解决也震撼了所有在场观众,体现出奇瑞技术人员扎实的专业功底。

满意服务无终点 用心为你赢好评

随着汽车市场竞争的日趋激烈,用户对于汽车企业的要求也不仅限于优质的产品,获得周到而专业的售后服务也成为许多用户的期盼。奇瑞汽车针对于此早在2006年就推出快乐体验服务品牌,将用户的满意度放在首要位置,树立起国内汽车行业服务的品质标杆。并且率先在国内自主品牌中开展服务技能竞赛,促进建立内部交流平台,促进良性竞争的形成。选拔出众多技术过硬、优质服务的售后精英,同时在奇瑞终端搭建起一个比、学、赶、超的平台,掀起以比促学、以赛带练的技能大提升学习风潮。

通过多年连续举办服务技能竞赛,奇瑞汽车售后服务水平不断提升,人员专业能力持续增强,培育和造就了一批技艺超群的人才,逐步实现打造一支的销售服务团队,促进整体服务能力提升的目的。不止于此,去年奇瑞汽车在重新梳理解读服务本质核心的基础上,又面向市场推出奇瑞服务 用心为你的全新理念。这不仅是奇瑞汽车向用户做出的郑重服务承诺,也标志着奇瑞汽车售后服务迈入崭新的发展阶段。通过全新理念的推广,客户在购车和享受服务同时也能得到更多关爱和快乐,从而在增进用户对奇瑞服务品牌信赖,促进奇瑞品牌美誉度方面发挥出积极作用。

随着第九届奇瑞服务技能竞赛的结束,奇瑞汽车售后服务提升又进入到一个新的阶段。人才从这里得到磨练和启发,精英从这里走向更广的天地。相信众多岗位骨干的带动下,奇瑞各终端售后服务品质也将不断升华,使越来越多用户得以享受到专业、规范、媲美合资品牌的售前和售后服务。为自主品牌整体服务水平的跃进,起到重要的推动和促进。

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